Política de Troca, Devoluções e Reembolso
- Em caso de arrependimento após a compra, o cliente tem até 48hrs para entrar em contato com a loja solicitando o reembolso total da compra, seja por arrependimento ou qualquer outro motivo.
- Após esse período, se o pedido já estiver sido despachado, e com o código de rastreio gerado, o reembolso só poderá ser efetuado se o cliente recusar o pedido no momento da entrega, ou receber o pedido e entrar em contato solicitando as instruções de devolução e reembolso, pois uma vez que o pedido é enviado e está em posse da transportadora, não tem como cancelar o pedido ou a entrega.
- De acordo com a lei, todo o cliente tem o direito de devolver o produto em até (Sete Dias) após o recebimento em caso de insatisfação ou defeitos.
- Neste caso, o cliente pode escolher um outro produto, optar por um vale compras no valor do item devolvido ou pelo ressarcimento do valor pago.
- Em caso de defeitos de fabricação, o cliente tem 30 dias para solicitar a troca por um produto igual ou de mesmo valor.
- Para evitar que você tenha qualquer tipo de despesa na devolução, é fundamental que você entre em contato com o departamento de vendas antes de enviar os produtos adquiridos de volta.
- A devolução do valor do produto, incluindo o valor do frete de compra, será realizada após a análise das condições dos produtos devolvidos e poderá ser feita das seguintes maneiras:
1 - Em compras efetuadas com cartão de crédito, a solicitação de estorno junto à administradora do seu cartão será imediata e registrada. O estorno em sua fatura, a depender das datas de solicitação e vencimento de seu cartão, pode ocorrer em até duas (2) faturas subsequentes.
2 - Em compras pagas por meio de boleto bancário, débito em conta e depósito bancário, a restituição será efetuada via DOC ou TED na conta indicada por você ou como saldo disponível na plataforma que processa os pagamentos, no caso do (Mercado Pago) por exemplo.
Prazo para crédito em sua conta corrente: sete (7) dias úteis. (Decreto Federal nº 7.962/2013)
- Após esse período, se o pedido já estiver sido despachado, e com o código de rastreio gerado, o reembolso só poderá ser efetuado se o cliente recusar o pedido no momento da entrega, ou receber o pedido e entrar em contato solicitando as instruções de devolução e reembolso, pois uma vez que o pedido é enviado e está em posse da transportadora, não tem como cancelar o pedido ou a entrega.
- De acordo com a lei, todo o cliente tem o direito de devolver o produto em até (Sete Dias) após o recebimento em caso de insatisfação ou defeitos.
- Neste caso, o cliente pode escolher um outro produto, optar por um vale compras no valor do item devolvido ou pelo ressarcimento do valor pago.
- Em caso de defeitos de fabricação, o cliente tem 30 dias para solicitar a troca por um produto igual ou de mesmo valor.
- Para evitar que você tenha qualquer tipo de despesa na devolução, é fundamental que você entre em contato com o departamento de vendas antes de enviar os produtos adquiridos de volta.
- A devolução do valor do produto, incluindo o valor do frete de compra, será realizada após a análise das condições dos produtos devolvidos e poderá ser feita das seguintes maneiras:
1 - Em compras efetuadas com cartão de crédito, a solicitação de estorno junto à administradora do seu cartão será imediata e registrada. O estorno em sua fatura, a depender das datas de solicitação e vencimento de seu cartão, pode ocorrer em até duas (2) faturas subsequentes.
2 - Em compras pagas por meio de boleto bancário, débito em conta e depósito bancário, a restituição será efetuada via DOC ou TED na conta indicada por você ou como saldo disponível na plataforma que processa os pagamentos, no caso do (Mercado Pago) por exemplo.
Prazo para crédito em sua conta corrente: sete (7) dias úteis. (Decreto Federal nº 7.962/2013)